Memora

Como apagar os teus dados

Tens o direito ao apagamento dos teus dados pessoais ("direito a ser esquecido", RGPD art. 17.°). Esta pagina explica como exercer esse direito junto da Memora.

Via 1 — Auto-servico (em desenvolvimento)

Em breve poderas apagar a tua conta directamente no portal do cliente, em /c/[code]/forget, clicando em "Apagar a minha conta". Esta funcionalidade esta na fase F6 do roadmap e ficara disponivel proximamente.

Via 2 — Pedido por email (disponivel agora)

Envia um email para:

  • Para: contigenciainfinity@gmail.com
  • Assunto: Pedido de apagamento de dados
  • Conteudo: indica o email e/ou numero de telemovel que usaste para te registares no clube e o nome do restaurante onde te inscreveste.

Para confirmarmos a tua identidade podemos pedir-te um email de confirmacao a partir do endereco registado. Apos confirmacao, executamos o apagamento.

O que e apagado

Apagamos definitivamente os teus dados pessoais das seguintes tabelas:

  • customers — perfil (nome, email, telemovel, IG handle).
  • customer_consents — registos de opt-in/opt-out.
  • customer_events — historico de scans, claims, interaccoes.
  • wifi_sessions — MAC, IP, timestamps, duracao.
  • song_requests — musicas pedidas e votadas.
  • reward_redemptions — resgates de ofertas.
  • customer_loyalty — pontos e estado no programa de fidelizacao.

Prazo

Executamos o apagamento ate 30 dias apos receber e validar o pedido, em conformidade com o RGPD. Receberas um email de confirmacao quando o apagamento estiver concluido.

Excepcoes legais

Alguns dados nao podem ser apagados imediatamente por obrigacao legal:

  • Facturas e comprovativos Stripe:retencao fiscal obrigatoria de 10 anos (Codigo do IVA art. 52.° e Codigo Comercial art. 40.°). Estes documentos ficam arquivados sem mais uso para marketing nem CRM.
  • Logs de seguranca: mantidos 12 meses para investigacao de incidentes, em base de interesse legitimo.

Direito a reclamacao

Se nao ficares satisfeito com a nossa resposta, podes apresentar reclamacao a CNPD (Comissao Nacional de Proteccao de Dados) em www.cnpd.pt.

Ultima actualizacao: 27 de Abril de 2026